Häufige Fragen (FAQ)
Hier beantworten wir die meistgestellten Fragen zu Klimageräten, Wärmepumpen, Lieferung, Montage und Service.
Allgemein
Was bietet Klimaprofis an?
Wir sind auf Raumklima spezialisiert: Klimageräte (mit & ohne Montageservice), Wärmepumpen, Heizgeräte sowie passendes Zubehör für private und gewerbliche Anwendungen.
Bietet ihr persönliche Beratung an?
Ja. Für eine zielgenaue Empfehlung (Leistung, Gerätetyp, Zubehör) senden Sie uns kurz Raumgröße, Nutzung, Dämmstandard und ob Montage gewünscht ist. Kontakt.
Habt ihr B2B‑Lösungen?
Für Unternehmen bieten wir Projekt‑Angebote, Staffelpreise und Rechnungskauf nach Prüfung. Fragen Sie größere Stückzahlen oder Montagen in mehreren Objekten gerne an.
Klimageräte
Wie wähle ich die passende Kühlleistung (kW)?
Als Faustwert gelten 60–100 W pro m² bei normaler Nutzung. Beispiel: 25 m² ≈ 1,8–2,5 kW. Faktoren wie Dachgeschoss, Fensterflächen, Personenanzahl und Technik erhöhen den Bedarf. Wir rechnen auf Wunsch genau nach.
Monoblock vs. Split – was ist der Unterschied?
Monoblockgeräte führen die warme Luft per Schlauch ab – einfach aufzustellen, aber mit Effizienz‑ und Lautstärkenachteilen. Splitgeräte bestehen aus Innen‑ und Außeneinheit, sind leiser, effizienter und fürs Dauerklima die bessere Wahl.
Darf ich eine Split‑Klimaanlage selbst installieren?
Die Installation von Splitgeräten erfordert in der Regel einen zertifizierten Kälte‑Klima‑Fachbetrieb (Dichtheits‑/F‑Gase‑Vorgaben). Wir vermitteln auf Wunsch Montagepartner.
Wie laut sind moderne Klimageräte?
Innen liegen gute Geräte häufig bei 19–30 dB(A) im leisen Betrieb, außen 45–55 dB(A). Der reale Eindruck hängt stark von Raumakustik und Montage ab.
Wie hoch ist der Stromverbrauch?
Entscheidend sind Effizienzkennwerte wie SEER (Kühlen) und SCOP (Heizen). Ein höherer Wert bedeutet geringere Betriebskosten. Achten Sie zusätzlich auf Invertertechnik und bedarfsgerechte Dimensionierung.
Wo finde ich Energielabel und Produktdatenblatt?
Bei vielen Artikeln verlinken wir Energielabel und Produktdatenblatt direkt auf der Produkt‑ oder Kategorieseite. Fehlt etwas, melden Sie sich – wir senden die Unterlagen umgehend zu.
Wärmepumpen
Eignet sich eine Wärmepumpe für mein Gebäude?
Das hängt von Heizlast, Vorlauftemperatur und Dämmstandard ab. Luft/Wasser‑Wärmepumpen sind am verbreitetsten. Wir prüfen Ihre Eckdaten und schlagen passende Systeme vor.
Gibt es Förderungen?
In vielen Regionen existieren Förderprogramme. Die Bedingungen ändern sich gelegentlich. Prüfen Sie bitte die offiziellen Info‑Portale Ihrer Region oder fragen Sie uns nach einer Orientierung.
Kann eine Wärmepumpe auch kühlen?
Viele Systeme unterstützen „passives“ oder „aktives“ Kühlen. Voraussetzungen sind die passende Hydraulik und geeignete Heizflächen (z. B. Flächenkühlung).
Lieferung & Montage
Wohin liefert ihr?
Wir liefern in die gesamte EU und in die Schweiz.
Sendungen per Spedition werden vorab telefonisch angekündigt; bitte geben Sie dafür eine erreichbare Telefonnummer an.
Sendungen per Spedition werden vorab telefonisch angekündigt; bitte geben Sie dafür eine erreichbare Telefonnummer an.
Wie läuft die Montage ab?
Auf Wunsch vermitteln wir einen Fachbetrieb. Nach Vor‑Ort‑Check erfolgt die Installation inkl. Vakuumierung, Dichtigkeitsprüfung und Inbetriebnahme.
Lieferung in die Schweiz – Steuern & Zoll?
Bestellungen in die Schweiz erfolgen in der Regel netto (ohne deutsche MwSt). Einfuhrabgaben/Zoll können anfallen. Details klären Sie am besten mit der lokalen Zollbehörde.
Zahlung & Rechnung
Welche Zahlarten gibt es?
Wir unterstützen gängige Zahlarten wie z. B. Kreditkarte, PayPal und Vorkasse; im B2B ggf. Rechnung nach Prüfung. Die verfügbaren Optionen sehen Sie im Checkout.
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt?
Ja, Sie erhalten eine ordentliche Rechnung. Für Firmenkunden tragen Sie bitte Ihre vollständigen Firmendaten ein.
Rückgabe & Garantie
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können unbenutzte Ware innerhalb der gesetzlichen Fristen zurückgeben. Melden Sie Ihre Retoure vorab an, damit wir das Vorgehen abstimmen können.
Wie lange ist die Garantie?
Es gelten die Herstellergarantien sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bewahren Sie bitte Kaufbeleg und Seriennummer auf.
Service & Technik
Bietet ihr Wartung an?
Ja, über unser Partnernetzwerk. Eine jährliche Wartung erhält Leistung und Effizienz (Filter, Dichtheit, Kondensat, Software).
Habt ihr Ersatzteile & Zubehör?
Für viele Marken liefern wir Original‑Ersatzteile und Zubehör (Halterungen, Leitungen, Smart‑Module). Nennen Sie uns Modell und Seriennummer.
Gibt es eine App‑/Smart‑Home‑Steuerung?
Viele Geräte lassen sich per App oder Smart‑Home Plattform steuern (WLAN‑Module, Integrationen). Details stehen in der Artikelbeschreibung.
Meine Bestellung ist defekt angekommen – was tun?
Bitte dokumentieren Sie Transportschäden sofort mit Fotos und melden Sie sich bei uns. Wir kümmern uns um Ersatz oder Klärung mit der Spedition.
Stand: 2025-09-02. Inhalte ohne Gewähr; technische und rechtliche Rahmenbedingungen können sich ändern.
Tipp: Finden Sie eine Frage nicht? Schreiben Sie uns – wir ergänzen die FAQ fortlaufend.
